Compagnon et application
Qu'est-ce que le Compagnon YEET-VTC ?
C’est un boîtier connecté installé dans votre véhicule et associé à votre application. Il analyse votre conduite (freinages, accélérations, éco-conduite) et calcule un score qui influence votre prime.
Comment installer le compagnon dans mon véhicule ?
Le compagnon est à déposer directement dans le véhicule, dans la boîte à gants par exemple. Il se connecte automatiquement à votre application. Un guide d’installation est fourni avec le boîtier.
Comment installer le compagnon dans mon véhicule ?
Vérifiez d’abord que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Si le problème persiste, contactez l’équipe YEET-VTC depuis votre espace client.
Puis-je changer de véhicule sans changer de compagnon ?
Oui, le compagnon peut être transféré d’un véhicule à un autre. Pensez à déclarer le changement de véhicule à l’équipe au préalable.
Garanties et sinistres
Que couvre la Responsabilité Civile Professionnelle ?
Elle couvre votre société en cas de mise en cause de votre responsabilité par un tiers dans le cadre de votre activité VTC. C’est une garantie obligatoire pour exercer.
Comment déclarer un sinistre ?
La déclaration se fait depuis votre espace client ou par mail ou téléphone auprès de l’équipe YEET-VTC, avec les justificatifs liés à l’événement.
Que se passe-t-il si mon véhicule tombe en panne ?
Vous pouvez transférer vos garanties sur un véhicule de location ou de prêt pendant 14 jours, afin de continuer à exercer. Une indemnité de 150 € s’applique à partir du 3e jour d’immobilisation en cas d’accident ou d’incendie garanti.
Le bris de glace est-il inclus par défaut ?
La garantie bris de glace couvre le pare-brise, les glaces latérales, la lunette arrière et les optiques avant. Vérifiez les conditions de votre formule pour l’extension aux toits vitrés panoramiques.
Souscription et contrat
Comment souscrire ?
La souscription se fait en ligne en 4 étapes : devis, signature électronique, paiement des deux premiers mois puis envoi de vos documents justificatifs.
Combien de temps pour être couvert ?
La garantie est immédiate dès signature du contrat. Le Compagnon YEET vous est ensuite envoyé sous 15 jours, prêt à l’emploi.
Quels documents dois-je fournir à la souscription ?
Permis de conduire, carte grise du véhicule et justificatif d’activité VTC sont demandés. La liste exacte vous est communiquée pendant le parcours de devis.
Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?
Les conditions de résiliation dépendent de votre contrat. Contactez l’équipe YEET-VTC pour connaître les modalités qui s’appliquent à votre situation.
Facturation et paiement
Le paiement se fait-il à la semaine ou au mois ?
Vous choisissez : paiement à la semaine ou au mois, sans frais additionnels, pour s’adapter à la trésorerie d’un chauffeur indépendant.
Comment ma prime peut-elle baisser ?
Votre score de conduite est réévalué chaque trimestre. Plus votre conduite est sûre et économe, plus la réduction appliquée à votre prime peut être importante, jusqu’à 20%.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le prélèvement automatique est le moyen de paiement standard proposé pour la formule à la semaine ou au mois.
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?
Contactez l’équipe YEET-VTC dès que possible en cas de difficulté. Un retard non signalé peut affecter la continuité de votre garantie.
Compte et assistance
Comment accéder à mon espace client ?
Le lien suivant https://app.yeet-vtc.com/auth?redirect=%2Fredirect ou via le bouton « Espace client » en haut du site vous donnent accès à vos documents, vos trajets et le suivi de votre contrat.
Comment contacter le support YEET-VTC ?
Par téléphone au 04 51 08 53 75, par email à contact@yeet-vtc.com, ou directement depuis votre espace client.
Comment faire une réclamation ?
Par courrier ou par email, avec les modalités et délais détaillés dans la page Réclamation client accessible depuis le footer.
L'équipe est-elle disponible le week-end ?
L’équipe YEET-VTC est disponible du lundi au samedi.